Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos Personales
COMPUEDU
En COMPUEDU valoramos la confianza de quienes hacen parte de nuestra comunidad educativa. Por ello, asumimos el compromiso de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros aspirantes, estudiantes, egresados, docentes, colaboradores, empresas aliadas, proveedores y visitantes de nuestro sitio web.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal, promoviendo una experiencia educativa y digital segura, transparente y confiable.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones aplicables en Colombia.
1. Identificación del responsable del tratamiento
- Nombre comercial: COMPUEDU.
- NIT: 811031581
- Sitio web: https://compuedu.edu.co/
- Dirección: Palms Food and Offices Cl. 18 #35-69 Oficina 422, Medellín – Colombia
- Teléfono: +57 318 2936347
- Correo electrónico para protección de datos: info@compuedu.edu.co
COMPUEDU es una Institución de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano (IETDH), fundada en Medellín en 2002, especializada en programas técnicos laborales y cursos complementarios orientados al desarrollo de competencias prácticas y al fortalecimiento de las oportunidades laborales.
Su modelo educativo integra formación práctica, acompañamiento académico, modalidades flexibles y relaciones con empresas del sector productivo, facilitando la preparación de personas para los desafíos del mundo laboral.
2. Información personal que recopilamos
Durante la navegación por nuestro sitio web, los procesos de inscripción y matrícula, la participación en actividades académicas y la interacción con nuestros servicios, podemos recopilar información suministrada directamente por los titulares o generada mediante el uso de nuestras plataformas digitales.
Esta información puede incluir:
- Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento y demás información necesaria para los procesos institucionales.
- Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección de residencia y ciudad.
- Información académica: nivel educativo, programas de interés, historial de formación, inscripciones, matrículas, asistencia, evaluaciones y certificaciones.
- Información laboral: ocupación, experiencia, empresa de vinculación e información necesaria para gestionar prácticas empresariales o contratos de aprendizaje.
- Información administrativa y financiera: datos de facturación, pagos, obligaciones económicas y registros asociados a los servicios educativos.
- Información comercial: solicitudes de asesoría, formularios de contacto, intereses académicos y comunicaciones relacionadas con nuestra oferta educativa.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, cookies y registros de interacción con el sitio web.
- Información de plataformas educativas: datos de acceso, participación en clases, actividades académicas y registros generados mediante plataformas institucionales como Q10, cuando corresponda.
Cuando sea necesario tratar datos sensibles o información de niños, niñas y adolescentes, COMPUEDU aplicará las medidas especiales de protección y las autorizaciones exigidas por la normativa colombiana.
La recopilación y el tratamiento de estos datos responderán a finalidades legítimas, previamente informadas a sus titulares, y se realizarán con las autorizaciones correspondientes cuando sean exigibles.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
La información personal recopilada podrá utilizarse, según corresponda y conforme a las autorizaciones aplicables, para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información sobre programas técnicos laborales, cursos complementarios, modalidades de estudio y demás servicios educativos.
- Gestionar procesos de admisión, inscripción, matrícula, formación, evaluación, certificación y seguimiento académico.
- Facilitar el acceso y uso de plataformas educativas, herramientas tecnológicas y recursos de aprendizaje.
- Brindar acompañamiento académico, administrativo y comercial a aspirantes, estudiantes y egresados.
- Gestionar relaciones con empresas aliadas, procesos de prácticas empresariales y oportunidades de contratos de aprendizaje, conforme a los requisitos y autorizaciones aplicables.
- Desarrollar actividades institucionales, académicas, de bienestar, orientación y relacionamiento con la comunidad educativa.
- Enviar información académica, institucional, comercial y promocional sobre programas, cursos, convocatorias, eventos y servicios de COMPUEDU, cuando exista la autorización correspondiente.
- Realizar seguimiento a solicitudes comerciales, asesorías educativas y procesos de vinculación institucional.
- Administrar relaciones contractuales con docentes, colaboradores, proveedores y aliados estratégicos.
- Mejorar la navegación, funcionalidad, seguridad y experiencia de los usuarios en nuestros canales digitales.
- Realizar análisis estadísticos, estudios institucionales y evaluaciones orientadas al mejoramiento de nuestros servicios educativos.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, administrativas y requerimientos de las autoridades competentes.
COMPUEDU realizará el tratamiento de la información de acuerdo con las finalidades informadas y los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
4. Comentarios en el sitio web
Cuando los visitantes publiquen comentarios en las secciones habilitadas de nuestro sitio web, podremos recopilar la información ingresada en los formularios correspondientes, junto con la dirección IP y los datos técnicos del navegador.
Esta información permitirá gestionar los comentarios, fortalecer la seguridad del sitio y prevenir publicaciones automatizadas o contenido no deseado.
Cuando se encuentre habilitado el servicio Gravatar, una versión anonimizada de la dirección de correo electrónico, conocida como hash, podrá compartirse con dicho servicio para verificar si el usuario dispone de una imagen de perfil asociada. La política de privacidad de Gravatar puede consultarse en: https://automattic.com/privacy/
Una vez aprobado un comentario, el nombre y la imagen de perfil asociada, cuando corresponda, podrán ser visibles públicamente junto con su contenido.
5. Archivos multimedia
Cuando los usuarios tengan habilitada la posibilidad de cargar imágenes, documentos o archivos multimedia en el sitio web o en las plataformas educativas de COMPUEDU, se recomienda verificar previamente que estos archivos no contengan información de ubicación geográfica incorporada, como coordenadas GPS o metadatos EXIF.
Las imágenes publicadas en espacios accesibles al público pueden ser descargadas por terceros, quienes eventualmente podrían acceder a los metadatos que contengan.
El uso institucional de fotografías, videos, testimonios o material audiovisual que permita identificar a estudiantes, docentes o integrantes de nuestra comunidad educativa se realizará conforme a las autorizaciones y condiciones legales aplicables.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento de los canales digitales y optimizar la experiencia de los visitantes.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten reconocer determinadas configuraciones o interacciones con el sitio. Según las funcionalidades habilitadas, podrán utilizarse las siguientes categorías:
Cookies de comentarios. Cuando un visitante deja un comentario, puede elegir guardar su nombre, correo electrónico y dirección web para facilitar futuras interacciones. Estas cookies pueden conservarse durante un año.
Cookies de sesión. Cuando un usuario accede a una cuenta registrada, el sitio puede instalar una cookie temporal para verificar la compatibilidad del navegador. Esta cookie se elimina al cerrar el navegador.
Cookies de acceso y preferencias. Las cookies relacionadas con el inicio de sesión pueden conservarse durante dos días, mientras que las asociadas a preferencias de visualización pueden permanecer durante un año. Cuando el usuario selecciona la opción «Recordarme», la sesión puede mantenerse activa durante dos semanas. Al cerrar sesión, las cookies de acceso correspondientes se eliminan.
Cookies de edición y publicación. En caso de contar con permisos para editar o publicar contenidos, el navegador puede almacenar una cookie adicional que identifica el contenido editado. Esta cookie puede tener una duración aproximada de 24 horas y no contiene información personal directamente identificable.
Cookies de análisis y medición. Cuando se encuentren habilitadas herramientas de analítica digital, podrán utilizarse cookies para comprender el comportamiento de navegación, evaluar el rendimiento del sitio web y mejorar nuestros contenidos y servicios.
Cookies publicitarias. Cuando se utilicen herramientas de publicidad digital, podrán emplearse cookies u otras tecnologías de seguimiento para medir campañas y presentar comunicaciones relacionadas con los intereses de los usuarios, conforme a las autorizaciones y requisitos legales aplicables.
Los usuarios pueden administrar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de sus navegadores. Algunas funcionalidades del sitio pueden depender de su utilización.
Los tipos de cookies y sus periodos de conservación deberán corresponder a las tecnologías efectivamente implementadas en el sitio web.
7. Contenido integrado de terceros
Nuestro sitio web puede incluir contenidos procedentes de plataformas externas, como videos, imágenes, publicaciones, artículos, formularios y otros recursos digitales.
Estos contenidos pueden comportarse de manera similar a una visita directa al sitio web del proveedor correspondiente.
Las plataformas externas pueden recopilar información técnica, utilizar cookies y registrar interacciones con el contenido integrado, conforme a sus propias políticas de privacidad.
COMPUEDU podrá utilizar plataformas tecnológicas de apoyo a la formación y gestión académica, incluyendo Q10, así como herramientas de comunicación, analítica y servicios digitales, de acuerdo con sus funcionalidades y las condiciones aplicables.
Recomendamos consultar las políticas de privacidad de los proveedores externos para conocer sus prácticas de tratamiento de información.
8. Uso compartido de la información
COMPUEDU podrá compartir información personal con proveedores tecnológicos, prestadores de servicios, empresas aliadas y terceros autorizados cuando resulte necesario para desarrollar las finalidades informadas y exista una base legal que lo permita.
Estos servicios pueden estar relacionados con:
- Alojamiento y administración del sitio web.
- Gestión académica y plataformas educativas.
- Procesos de inscripción, matrícula y certificación.
- Gestión de prácticas empresariales y contratos de aprendizaje.
- Comunicaciones institucionales, comerciales y académicas.
- Servicios administrativos, contables y tecnológicos.
- Seguridad informática y soporte técnico.
En los procesos de relacionamiento empresarial, la información de estudiantes o aspirantes podrá compartirse con organizaciones vinculadas a oportunidades de prácticas o contratos de aprendizaje, cuando corresponda y conforme a las autorizaciones aplicables.
Cuando sea necesario, se establecerán medidas y compromisos orientados a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales.
Asimismo, COMPUEDU podrá suministrar información a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
En los procesos de recuperación de contraseñas, cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada, la dirección IP del solicitante podrá incluirse en el mensaje de restablecimiento como parte de los mecanismos de seguridad.
Cuando exista transmisión o transferencia internacional de datos personales, se observarán las disposiciones aplicables de la legislación colombiana.
9. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación, atender obligaciones legales o contractuales y gestionar las solicitudes de sus titulares.
Los registros académicos, administrativos y de certificación podrán conservarse durante los periodos exigidos por la normativa aplicable a las Instituciones de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano.
En el caso de los comentarios publicados en el sitio web, estos y sus metadatos podrán conservarse para facilitar el reconocimiento de interacciones posteriores y los procesos de moderación.
Cuando existan cuentas de usuario, la información proporcionada en los perfiles podrá almacenarse mientras permanezca vigente la cuenta o resulte necesaria para las finalidades autorizadas.
Los titulares podrán solicitar la actualización, corrección o supresión de su información, de conformidad con la legislación aplicable. La eliminación de los datos estará sujeta a las obligaciones legales de conservación y demás circunstancias previstas en la normativa vigente.
10. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales cuentan con los siguientes derechos:
- Conocer: acceder a la información personal objeto de tratamiento.
- Actualizar: solicitar la actualización de sus datos personales.
- Rectificar: corregir información inexacta, incompleta o desactualizada.
- Solicitar información: conocer el uso y las finalidades del tratamiento de sus datos.
- Solicitar prueba de autorización: obtener constancia de la autorización otorgada, cuando sea exigible.
- Revocar la autorización: solicitar su revocatoria en los casos previstos por la legislación.
- Solicitar la supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda legalmente.
- Acceder gratuitamente: consultar sus datos personales conforme a las disposiciones legales.
- Presentar reclamaciones: acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, según corresponda.
Los titulares no estarán obligados a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo las excepciones legales. En los casos de datos de niños, niñas y adolescentes se respetarán sus derechos prevalentes y los requisitos especiales de autorización.
COMPUEDU reconoce la importancia de estos derechos y promueve mecanismos de atención transparentes y accesibles para toda su comunidad educativa.
11. Procedimiento para consultas y reclamaciones
Los titulares, sus causahabientes o representantes debidamente acreditados podrán presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de su información personal a través de los canales oficiales de atención de COMPUEDU:
- Correo electrónico: info@compuedu.edu.co
- Teléfono: +57 318 2936347
- Dirección: Palms Food and Offices Cl. 18 #35-69 Oficina 422, Medellín – Colombia
Las solicitudes deberán contener información suficiente para identificar al titular y describir de manera clara la consulta, actualización, corrección, revocatoria o supresión requerida.
Consultas. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Cuando no sea posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado antes de su vencimiento, indicando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la consulta, sin superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos. Los reclamos se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día posterior a su recepción completa. Cuando no sea posible atenderlos dentro de dicho término, se informará al interesado sobre los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
Cuando un reclamo esté incompleto, se solicitará al interesado subsanar las deficiencias de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos en la normativa vigente.
12. Seguridad de la información
COMPUEDU reconoce la protección de la información como un componente fundamental de la confianza institucional y de la calidad de sus servicios educativos.
Por ello, adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales apropiadas para contribuir a la seguridad de los datos personales y prevenir su acceso, uso, modificación, divulgación o pérdida no autorizados.
Estas medidas podrán comprender mecanismos de autenticación, administración de permisos, protección de plataformas, gestión de accesos y procedimientos internos para el manejo responsable de la información.
El acceso a los datos estará sujeto a las responsabilidades y necesidades propias de las actividades académicas, administrativas, comerciales y tecnológicas de la institución.
COMPUEDU promoverá el uso responsable de la información entre sus colaboradores y proveedores, de acuerdo con sus funciones y obligaciones de confidencialidad.
13. Servicios de detección de contenido no deseado
Los comentarios, formularios de contacto, solicitudes de información y demás espacios habilitados en el sitio web podrán utilizar herramientas automatizadas para identificar actividades sospechosas, intentos de envío masivo, accesos no autorizados o contenido no deseado.
Estas herramientas pueden procesar información técnica relacionada con la navegación y las interacciones de los visitantes, de acuerdo con sus funcionalidades y condiciones de privacidad.
Su utilización estará orientada a fortalecer la seguridad de nuestros canales digitales y proteger la información de los usuarios.
14. Modificaciones de la política de privacidad
COMPUEDU podrá actualizar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos, académicos o institucionales.
Las modificaciones serán publicadas en este mismo apartado del sitio web, indicando su fecha de actualización.
Cuando los cambios afecten sustancialmente las finalidades del tratamiento o requieran una nueva autorización, se adoptarán las medidas de información y autorización correspondientes.
Invitamos a nuestros usuarios a consultar periódicamente esta información para mantenerse al tanto de las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales.
15. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entrará en vigor a partir de su aprobación y publicación oficial en el sitio web de COMPUEDU.
Fecha de última actualización: 26-10-2026
Creemos que la educación abre oportunidades y que cada persona merece avanzar con confianza hacia sus metas. Por eso, protegemos la información de quienes hacen parte de nuestra comunidad educativa, promoviendo relaciones basadas en el respeto, la transparencia y la responsabilidad.
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